ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

та обробки персональних даних

Редакція від 27.07.2026

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, використання, зберігання, передавання та захисту персональних даних користувачів вебсайту:

https://tastecraft.sale

Використовуючи Сайт, оформлюючи Замовлення, надсилаючи звернення або добровільно надаючи свої персональні дані, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

1. Хто обробляє персональні дані

1.1. Володільцем персональних даних є:

Фізична особа — підприємець
БЕЛІКОВ ЄВГЕН ЮРІЙОВИЧ

РНОКПП: 3349203993

Адреса: Україна, м. Дніпро, проспект Слобожанський, будинок 6, квартира 20

Телефон: +380 50 335 19 99

E-mail: e.belikov@levaromat.com

Надалі — «Продавець», «Володілець», «ми», «нас».

1.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію», інших нормативно-правових актів України та цієї Політики.

1.3. Суб’єктом персональних даних є фізична особа, персональні дані якої обробляються, зокрема відвідувач Сайту, Покупець, одержувач Замовлення або особа, яка звернулася до служби підтримки.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Дані, які Користувач надає самостійно

Залежно від способу використання Сайту та взаємодії з Продавцем ми можемо обробляти:

• ім’я, прізвище та по батькові;

• контактний номер телефону;

• адресу електронної пошти;

• адресу, населений пункт і номер відділення служби доставки;

• відомості про одержувача Замовлення;

• інформацію про замовлені Товари;

• номер, дату, суму та статус Замовлення;

• обраний спосіб оплати та доставки;

• реквізити для повернення коштів;

• реквізити фізичної особи — підприємця або юридичної особи;

• зміст звернень, повідомлень, претензій та листування зі службою підтримки;

• фотографії, відеозаписи та інші матеріали, надані у зв’язку з поверненням, обміном, пошкодженням або перевіркою якості Товару;

• іншу інформацію, яку Користувач добровільно надає під час оформлення Замовлення або спілкування з Продавцем.

2.2. Дані, що можуть збиратися автоматично

Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися такі технічні дані:

• IP-адреса;

• дата та час відвідування;

• тип пристрою;

• тип і версія операційної системи;

• тип і версія браузера;

• мова браузера;

• приблизне місцезнаходження, визначене за IP-адресою;

• сторінки Сайту, які переглядав Користувач;

• тривалість перебування на сторінках;

• послідовність переходів між сторінками;

• джерело переходу на Сайт;

• пошукові запити;

• ідентифікатори файлів cookie;

• технічні журнали, відомості про помилки та взаємодію з функціями Сайту.

2.3. Ми не збираємо спеціально персональні дані про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоров’я, статеве життя, біометричні або генетичні дані.

Просимо не надсилати такі відомості, якщо вони не є об’єктивно необхідними для розгляду конкретного звернення.

2.4. Платіжні дані

2.4.1. При оплаті банківським переказом Продавець може отримувати від банку або платіжної системи інформацію, необхідну для ідентифікації платежу, зокрема ім’я платника, суму, дату, призначення та статус платежу.

2.4.2. Якщо на Сайті використовується зовнішній сервіс онлайн-оплати, реквізити платіжної картки вводяться Користувачем безпосередньо на захищеній сторінці відповідного банку або платіжного провайдера.

2.4.3. Продавець не отримує і не зберігає повний номер платіжної картки, строк її дії та код CVV/CVC. Такі дані обробляються відповідним банком або платіжним провайдером згідно з його правилами та стандартами безпеки.

3. Джерела отримання персональних даних

Персональні дані можуть бути отримані:

• безпосередньо від Користувача;

• під час оформлення Замовлення на Сайті;

• під час телефонного дзвінка, листування електронною поштою або в месенджері;

• через форми зворотного зв’язку;

• від одержувача або платника Замовлення;

• від банків і платіжних провайдерів у частині інформації про проведення платежу;

• від служб доставки у частині інформації про статус доставки;

• за допомогою файлів cookie та сервісів вебаналітики;

• з інших законних загальнодоступних джерел.

Якщо Покупець надає персональні дані іншої особи, зокрема одержувача Замовлення, Покупець підтверджує, що має законні підстави для передавання таких даних Продавцю.

4. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:

• реєстрація та оформлення Замовлення;

• підтвердження наявності, вартості та складу Замовлення;

• приймання та ідентифікація оплати;

• комплектування, відправлення та доставка Замовлення;

• зв’язок із Покупцем або одержувачем;

• повідомлення про стан виконання Замовлення;

• оформлення бухгалтерських, податкових та первинних документів;

• виконання гарантійних зобов’язань;

• розгляд претензій, звернень, повернень та обмінів;

• повернення коштів;

• запобігання шахрайству, зловживанням і технічним порушенням;

• забезпечення роботи, безпеки та стабільності Сайту;

• аналіз відвідуваності та використання Сайту;

• покращення асортименту, функціональності та якості обслуговування;

• виконання вимог законодавства та законних вимог державних органів;

• захист прав і законних інтересів Продавця та Користувачів;

• надсилання рекламних, інформаційних і маркетингових повідомлень — лише за наявності відповідної законної підстави або згоди Користувача;

• показ персоналізованої реклами — за умови отримання необхідної згоди Користувача.

Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із цілями, для яких вони були отримані.

5. Підстави для обробки персональних даних

Обробка персональних даних може здійснюватися на таких підставах:

• згода суб’єкта персональних даних;

• необхідність укладення та виконання договору, стороною якого є Користувач;

• необхідність вжиття заходів до укладення договору на запит Користувача;

• виконання обов’язків, установлених законодавством;

• необхідність захисту законних інтересів Продавця або третіх осіб, якщо права та свободи Користувача не мають переваги над такими інтересами;

• інші підстави, передбачені законодавством України.

Для оформлення та виконання Замовлення окрема згода може не вимагатися, якщо обробка відповідних даних є необхідною для укладення або виконання договору.

Згода на маркетингові повідомлення може бути відкликана Користувачем у будь-який момент.

6. Кому можуть передаватися персональні дані

6.1. Ми передаємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення визначеної мети.

Одержувачами персональних даних можуть бути:

6.1.1. Служби доставки

Зокрема, Нова Пошта, кур’єрські служби та інші перевізники, обрані Покупцем або погоджені сторонами.

Їм можуть передаватися:

• ім’я та прізвище одержувача;

• номер телефону;

• населений пункт;

• адреса або номер відділення;

• інформація про кількість місць;

• оголошена вартість;

• сума післяплати, якщо вона використовується.

6.1.2. Банки та платіжні провайдери

Їм можуть передаватися дані, необхідні для проведення, підтвердження або повернення платежу.

Обробка платіжної інформації також регулюється політикою відповідного банку або платіжного провайдера.

6.1.3. Постачальники технічних послуг

До них можуть належати:

• постачальники хостингу;

• розробники та адміністратори Сайту;

• постачальники CRM-систем;

• сервіси електронної пошти;

• сервіси телефонії та месенджерів;

• постачальники бухгалтерського програмного забезпечення;

• фахівці, які забезпечують технічну підтримку та інформаційну безпеку.

6.1.4. Сервіси аналітики та реклами

За умови підключення відповідних інструментів Сайт може використовувати:

• Google Analytics;

• Google Ads;

• сервіси Meta, зокрема Meta Pixel;

• інші системи вебаналітики, реклами та оцінки ефективності маркетингових кампаній.

Такі сервіси можуть отримувати IP-адресу, ідентифікатори cookie, технічні характеристики пристрою та інформацію про дії Користувача на Сайті.

Використання необов’язкових аналітичних і рекламних cookie здійснюється за наявності належної законної підстави та, коли це необхідно, згоди Користувача.

6.1.5. Професійні консультанти

Персональні дані можуть передаватися бухгалтерам, аудиторам, адвокатам та іншим консультантам у межах, необхідних для надання відповідних послуг і захисту законних інтересів Продавця.

6.1.6. Державні органи

Персональні дані можуть бути надані суду, правоохоронним, податковим та іншим уповноваженим державним органам у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

6.2. Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо персональні дані третім особам для їхніх самостійних комерційних цілей.

6.3. Особи, які обробляють дані від нашого імені, повинні використовувати їх лише відповідно до наших доручень, умов договору та вимог законодавства.

7. Передавання даних за межі України

7.1. Деякі постачальники технологічних, аналітичних, рекламних або хмарних послуг можуть зберігати чи обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України.

7.2. У разі транскордонного передавання персональних даних ми вживаємо заходів, передбачених законодавством, та передаємо лише дані, необхідні для використання відповідного сервісу.

7.3. Використання Користувачем Сайту може передбачати технічну обробку інформації постачальниками міжнародних сервісів відповідно до їхніх політик конфіденційності.

8. Файли cookie

8.1. Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються браузером на пристрої Користувача під час відвідування Сайту.

8.2. Сайт може використовувати такі категорії cookie:

• необхідні — забезпечують основні функції Сайту, роботу кошика, оформлення Замовлення та безпеку;

• функціональні — зберігають обрані налаштування;

• аналітичні — допомагають оцінювати відвідуваність і використання Сайту;

• рекламні — використовуються для оцінки ефективності реклами та показу релевантних оголошень.

8.3. Необхідні cookie можуть використовуватися без окремого вибору Користувача, оскільки без них частина функцій Сайту може бути недоступною.

8.4. Аналітичні та рекламні cookie використовуються відповідно до налаштувань Користувача та вимог законодавства.

8.5. Користувач може видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції Сайту, зокрема кошик або оформлення Замовлення, можуть працювати некоректно.

8.6. Строк зберігання cookie залежить від їхнього типу та налаштувань відповідного сервісу. Частина cookie видаляється після завершення сеансу, інші можуть зберігатися протягом установленого строку.

9. Маркетингові повідомлення

9.1. Ми можемо надсилати інформаційні та рекламні повідомлення електронною поштою, телефоном або через месенджери лише за наявності відповідної законної підстави.

9.2. Користувач може у будь-який момент відмовитися від маркетингових повідомлень:

• скориставшись посиланням для відписки в повідомленні;

• повідомивши про відмову у відповідному месенджері;

• надіславши запит на e-mail: e.belikov@levaromat.com.

9.3. Відмова від маркетингових повідомлень не поширюється на сервісні повідомлення, необхідні для оформлення, оплати, доставки або повернення Замовлення.

10. Строк зберігання персональних даних

10.1. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, якщо триваліший строк не встановлений законодавством.

10.2. Дані про Замовлення, оплату, доставку та первинні бухгалтерські документи зберігаються протягом строків, установлених податковим, бухгалтерським та іншим законодавством України.

10.3. Листування та звернення до служби підтримки можуть зберігатися до завершення розгляду звернення, виконання домовленостей та закінчення строків можливого пред’явлення претензій.

10.4. Дані, що використовуються для маркетингових повідомлень, обробляються до відкликання згоди, відмови від розсилки або втрати необхідності в такій обробці.

10.5. Після закінчення строку зберігання персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

11. Захист персональних даних

11.1. Ми застосовуємо розумні організаційні, адміністративні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

• незаконного або випадкового доступу;

• втрати;

• знищення;

• зміни;

• блокування;

• копіювання;

• неправомірного поширення;

• інших форм незаконної обробки.

11.2. Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він необхідний для виконання службових або договірних обов’язків.

11.3. Водночас жоден спосіб передавання інформації через Інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку.

12. Права Користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету обробки та володільця своїх персональних даних;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

• отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;

• отримувати доступ до своїх персональних даних;

• отримати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;

• отримати зміст персональних даних, які обробляються;

• пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки;

• вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;

• вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;

• відкликати згоду на обробку персональних даних;

• відмовитися від маркетингових розсилок;

• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;

• вимагати захисту від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;

• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту її відкликання, та не припиняє обробку, необхідну для виконання договору або вимог законодавства.

13. Як скористатися своїми правами

13.1. Для отримання доступу до даних, їх виправлення, видалення, відкликання згоди або реалізації інших прав Користувач може направити звернення на адресу:

e.belikov@levaromat.com

13.2. У зверненні необхідно зазначити:

• прізвище, ім’я та по батькові;

• контактні дані;

• зміст вимоги;

• відомості, які дозволяють ідентифікувати Користувача та відповідні персональні дані;

• за необхідності — реквізити документа, що посвідчує особу.

13.3. Ми можемо запросити додаткову інформацію виключно для підтвердження особи заявника та запобігання розголошенню даних сторонній особі.

13.4. Протягом 10 робочих днів із дня надходження запиту ми повідомляємо, чи буде запит задоволений, або надаємо обґрунтування відмови, якщо це передбачено законодавством.

13.5. Запит на доступ до персональних даних задовольняється протягом 30 календарних днів із дня його надходження, крім випадків, передбачених законодавством.

13.6. Вмотивовані вимоги щодо заперечення проти обробки, зміни або знищення незаконно оброблюваних чи недостовірних даних розглядаються в порядку та строки, установлені законодавством України.

14. Сторонні вебсайти та сервіси

14.1. Сайт може містити посилання на вебсайти, платіжні сторінки, соціальні мережі та сервіси третіх осіб.

14.2. Ми не контролюємо правила обробки даних такими особами та не несемо відповідальності за зміст їхніх політик конфіденційності.

Перед наданням інформації сторонньому сервісу рекомендуємо ознайомитися з його політикою конфіденційності.

15. Зміни до Політики

15.1. Ми маємо право змінювати цю Політику у зв’язку зі зміною законодавства, функціональності Сайту, способів оплати, доставки або обробки персональних даних.

15.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

15.3. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.

Користувачам рекомендується періодично перевіряти актуальну редакцію Політики.

16. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з обробкою та захистом персональних даних, можна звертатися до Володільця:

Фізична особа — підприємець
БЕЛІКОВ ЄВГЕН ЮРІЙОВИЧ

РНОКПП: 3349203993

Адреса: Україна, м. Дніпро, проспект Слобожанський, будинок 6, квартира 20

Телефон: +380 50 335 19 99

E-mail: e.belikov@levaromat.com